B2C的物流管理包括貨物裝卸、檢驗、儲存、分揀、包裝、配送和物流信息管理等環節，加上數量龐大的SKU，分布地域極其廣闊的零散客戶、海量的訂單，決定了電商企業配送的數量、頻率和方向都具有不確定性，這就對物流信息系統和操作流程的精度提出了更高的要求。一整套兼具信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化和個性化的電商物流系統成為電商企業的迫切需求。
“快”已不在是衡量電商物流的唯一標準，未來贏在“個性化”物流定制服務，賣家的點贊也在隨著物流售后的服務和選擇最終的交付體驗式的感覺中平衡著星級服務的高低。而買家的要求越來越高：配送時效能否更快？能否按照買家指定的時間送貨（例如環球貨運夜間投遞，早間投遞服務）？能否按照購買商品的特點提供相應的服務？如果快遞配送人員能幫助客戶安裝家具，能現場調試家電,能讓買家試穿衣服后當場辦理退貨（物流體驗式等待），這些獨特的購買體驗最終將會凝聚到電商企業的品牌價值中。誰能給買家提供最貼心的購物體驗，贏得消費者，誰就能占領市場。
電商企業需要的是一站式、個性化的物流解決方案，在電商物流環節上，不單一市倉儲、包裝、運輸、配送等基礎物流服務，整合物流鏈條上的各種資源，形成通暢、及時的物流能力，是對服務電商的物流企業提出的嚴峻考驗。我們是電商售后服務工作者，我們隨時代表商家公司的形象，這就是電商物流大融合，未來，物流已經不在是單一的物流公司。我們在轉型更多的社會扮演者。
價格階梯服務，模塊化選擇自主權，最終體現在服務價格上。“時效一目了然”：從下單的那一刻，買家便可得知快件準確的送達時間，（例如環球貨運夜間遞送和早間投遞模式）且按時到達率高達95%以上，客戶的滿足可想而知。
電商物流信息反饋，為商家主動監控訂單的物流信息，如出現異常情況將及時處理，以保證訂單準時到達；重物流輕轉型。
選擇最適合、專業的電商物流提供商，電商+物流完善對接互聯網+物流體驗式。